Ihre Bestellung wird noch am selben Tag versandt, wenn sie vor 16:00 Uhr aufgegeben wird, oder am nächsten Werktag, wenn sie nach dieser Zeit aufgegeben wird. (Montag bis Freitag, außer an Feiertagen).
Standardversand mit Sendungsverfolgung innerhalb Großbritanniens: 3,49 £ (2–4 Werktage).
Sendungsverfolgung am nächsten Tag innerhalb Großbritanniens: 6,49 £
Standardversand innerhalb Europas: 6–10 £, je nach Zielland, zuzüglich Einfuhrumsatzsteuer und Zollgebühren (siehe unten).
Die Expresslieferung in EU-Länder dauert 1–3 Tage, die Economy-Lieferung 2–5 Tage.
Wir versenden derzeit nicht außerhalb des Vereinigten Königreichs und der Europäischen Union.
Zoll- und Einfuhrgebühren
Außerhalb Großbritanniens können zusätzlich zu den oben genannten Versandkosten Einfuhrsteuern, Zölle und/oder Bearbeitungsgebühren anfallen, wenn das Paket Ihr Zielland erreicht. Diese Gebühren müssen vom Empfänger des Pakets getragen werden. Leider haben wir auf diese Gebühren keinen Einfluss und können die Höhe der Kosten nicht vorhersagen.
Wenn Pakete an uns zurückgeschickt werden, weil die Zoll- und Steuergebühren höher als erwartet sind, behalten wir uns das Recht vor, alle uns möglicherweise entstehenden Kosten von Ihrer Rückerstattung abzuziehen.
Bitte beachten Sie, dass Newlane-Helme nach der europäischen Norm EN1078 geprüft und zertifiziert sind. Newlane-Helme sind daher nur für Länder bestimmt, die die Sicherheitsnorm EN 1078 anerkennen. Die Verwendung außerhalb dieser Länder erfolgt auf eigene Gefahr und wir lehnen jegliche Haftung dafür ab.
Rückgabe und Umtausch
Wir wissen, dass Sie Ihren Newlane-Helm lieben werden. Falls dies jedoch nicht der Fall sein sollte, können Sie Bestellungen innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum aus beliebigem Grund zurückgeben oder umtauschen. Ausgenommen sind reduzierte Artikel.
Zurückgegebene Produkte müssen unbenutzt, im Originalzustand und mit dem Etikett versehen sein. Auch der Karton und die Mattfolie müssen unbeschädigt sein. Aus Sicherheitsgründen erfolgt die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsart.
Die Produkte dürfen nicht verwendet, getragen, gewaschen oder beschädigt worden sein.
Sie können einen Helm über unser Retourenportal hier oder per E-Mail an customerservice@wearenewlane.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung zurücksenden. Wir senden Ihnen dann die Details Ihrer Rücksendung zu. Bitte beachten Sie, dass Sie die Kosten für die Rücksendung tragen. Bitte verpacken Sie Ihr Paket sorgfältig, um sicherzustellen, dass es bei der Rücksendung nicht beschädigt wird, da wir beschädigte Produkte nicht umtauschen oder erstatten können.
Wenn die Rückgabe/der Umtausch außerhalb der 30-tägigen Frist erfolgt, die Artikel einen der zuvor genannten Mängel aufweisen oder nicht in der vollständigen Originalverpackung sind, kann Newlane die zurückgesendeten Produkte nicht annehmen und keine Rückerstattung leisten.
Beschädigte oder defekte Produkte
Bitte kontaktieren Sie uns bezüglich der Rückgabe von bei wearenewlane.com gekauften Artikeln, die beschädigt oder defekt bei Ihnen ankommen, unter customerservice@wearenewlane.com
Stornierungsbedingungen
Sollten wir Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Sobald eine Bestellung in unserem System eingegangen ist, kann sie nicht mehr bearbeitet werden. In der Regel können wir den Versandprozess in unserem Lager auch nicht mehr abschließen. Daher ist es wichtig, dass Sie uns so früh wie möglich informieren. Sollten wir den Versand Ihrer Bestellung verhindern können, stornieren wir sie und Sie erhalten eine volle Rückerstattung. Sollte uns dies nicht gelingen, keine Sorge! Sie können Ihre Bestellung wie oben beschrieben an uns zurücksenden.
Garantie
Alle Newlane-Helme haben eine einjährige Garantie ab Kaufdatum. Diese deckt alle Material- und Verarbeitungsfehler bei normalem Gebrauch ab. Sollten Sie ein Problem mit Ihrem Helm haben, das in diesen Bereich fällt, kontaktieren Sie uns bitte unter customerservice@wearenewlane.com mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung (wenn möglich mit Fotos). Wir reparieren oder ersetzen den Helm gerne. Diese Garantie deckt keine Schäden ab, die durch Missbrauch, Unfälle, Verschleiß oder nicht autorisierte Modifikationen entstehen.
Ergänzungen
Newlane ist bestrebt, so umweltfreundlich wie möglich zu sein. Denken Sie daran, dass beim Transport schädliche Emissionen entstehen. Übernehmen Sie Mitverantwortung und handeln Sie entsprechend, um unseren Planeten zu retten!
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