Ihre Bestellung wird noch am selben Tag versandt, wenn sie vor 14 Uhr eingeht, ansonsten am nächsten Werktag (Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage).
Standardversand innerhalb Großbritanniens mit Sendungsverfolgung: 3,49 £ (2-4 Werktage).
Lieferung innerhalb Großbritanniens am nächsten Tag mit Sendungsverfolgung: 6,49 £
Standardversand innerhalb Europas: £6-£10 je nach Zielland, zuzüglich etwaiger Einfuhrumsatzsteuer und Zölle (siehe unten).
Die Expresslieferung dauert 1-3 Tage in EU-Länder, die Economy-Lieferung 2-5 Tage.
Wir liefern derzeit nicht außerhalb Großbritanniens und der Europäischen Union.
Weihnachtsversand:
Damit Sie Ihren Helm rechtzeitig zu Weihnachten erhalten, bestellen Sie bitte bis zum 19. Dezember. Wenn Sie die Lieferung am nächsten Tag wünschen, können Sie bis zum 21. Dezember bestellen.
Bei Bestellungen außerhalb Großbritanniens werden die Versandkosten an der Kasse berechnet. Weihnachtsbestellungen sollten vor dem 14. Dezember aufgegeben werden.
Vorbestellungen:
Die Liefertermine für Vorbestellungen werden Ihnen im Bestellprozess und in Ihrer Bestätigungs-E-Mail angezeigt. Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um Schätzungen handelt.
Zoll- und Einfuhrgebühren
Außerhalb Großbritanniens können zusätzlich zu den oben genannten Versandkosten Einfuhrsteuern, Zölle und/oder Bearbeitungsgebühren anfallen, sobald das Paket im Zielland eintrifft. Diese Gebühren sind vom Empfänger zu tragen. Leider haben wir darauf keinen Einfluss und können die Höhe der Kosten nicht vorhersagen.
Falls Pakete an uns zurückgesandt werden, weil die Zölle und Steuern höher als erwartet ausfallen, behalten wir uns das Recht vor, die uns dadurch entstehenden Kosten von Ihrer Rückerstattung abzuziehen.
Bitte beachten Sie, dass Newlane-Helme nach EN 1078 – der europäischen Norm – geprüft und zertifiziert wurden. Newlane-Helme sind daher ausschließlich für Länder bestimmt, die die Sicherheitsnorm EN 1078 anerkennen. Die Verwendung außerhalb dieser Länder erfolgt auf eigene Gefahr; wir übernehmen hierfür keine Haftung.
Rückgabe und Umtausch
Wir sind überzeugt, dass Sie Ihren Newlane-Helm lieben werden, aber falls dies nicht der Fall sein sollte, können Bestellungen innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum ohne Angabe von Gründen zurückgegeben oder umgetauscht werden, ausgenommen reduzierte Artikel.
Für Weihnachtseinkäufe nach dem 27. Oktober 2025 haben wir die Rückgabefrist verlängert. Ab diesem Datum akzeptieren wir Rücksendungen bis zum 15. Januar 2026.
Zurückgesendete Produkte müssen unbenutzt, im Originalzustand und mit dem Etikett versehen sein. Auch die Verpackung und die Milchglastüte müssen unbeschädigt sein. Aus Sicherheitsgründen erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsart.
Die Produkte dürfen nicht benutzt, getragen, gewaschen oder beschädigt sein.
Sie können Ihren Helm über unser Retourenportal hier oder per E-Mail an customerservice@wearenewlane.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Retourengrund zurücksenden. Wir senden Ihnen dann die Details für Ihre Rücksendung. Bitte beachten Sie, dass Sie die Kosten für den Rückversand tragen. Verpacken Sie Ihr Paket sorgfältig, um Beschädigungen während des Transports zu vermeiden, da wir beschädigte Produkte nicht umtauschen oder erstatten können.
Wenn die Rückgabe/der Umtausch außerhalb der 30-Tage-Frist erfolgt, die Artikel von einem der zuvor genannten Mängel betroffen sind oder sich nicht in ihrer vollständigen und originalen Verpackung befinden, kann Newlane die zurückgesendeten Produkte nicht annehmen und keine Rückerstattung leisten.
Beschädigte oder defekte Produkte
Bitte kontaktieren Sie uns unter customerservice@wearenewlane.com , falls Sie einen bei wearenewlane.com gekauften Artikel beschädigt oder defekt zurücksenden möchten.
Stornierungsbedingungen
Falls Sie Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Sobald eine Bestellung in unserem System erfasst ist, kann sie nicht mehr bearbeitet werden, und wir können den Versandprozess in unserem Lager in der Regel nicht mehr stoppen, sobald er begonnen hat. Daher ist es wichtig, dass Sie uns so früh wie möglich informieren. Sollten wir den Versand Ihrer Bestellung verhindern können, stornieren wir sie und Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung. Falls uns dies nicht möglich ist, keine Sorge! Sie können Ihre Bestellung gemäß dem oben beschriebenen Verfahren an uns zurücksenden.
Garantie
Alle Newlane-Helme haben eine einjährige Garantie ab Kaufdatum. Diese deckt Material- und Verarbeitungsfehler bei normalem Gebrauch ab. Sollten Sie ein Problem mit Ihrem Helm haben, das unter diese Garantie fällt, kontaktieren Sie uns bitte unter customerservice@wearenewlane.com mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung (wenn möglich mit Fotos). Wir reparieren oder ersetzen Ihren Helm gerne. Schäden durch unsachgemäße Verwendung, Unfälle, normale Abnutzung oder nicht autorisierte Modifikationen sind von dieser Garantie ausgeschlossen.
Ergänzungen
Newlane ist bestrebt, so umweltfreundlich wie möglich zu sein. Bitte denken Sie daher daran, dass der Verkehr schädliche Emissionen verursacht. Übernehmen Sie Mitverantwortung und handeln Sie entsprechend, um unseren Planeten zu schützen!
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