Ihre Bestellung wird noch am selben Tag verschickt, wenn sie vor 16 Uhr eingeht, oder am nächsten Werktag, wenn sie nach diesem Zeitpunkt eingeht. (Montag bis Freitag, außer an Feiertagen).
Standardversand mit Sendungsverfolgung innerhalb Großbritanniens: Kostenlos (2–5 Werktage).
Sendung am nächsten Tag mit Sendungsverfolgung innerhalb Großbritanniens: 5,20 £
Standardversand innerhalb Europas: 6–10 £, je nach Zielland, zuzüglich Einfuhrumsatzsteuer und Zollgebühren (siehe unten).
Die Lieferzeit in EU-Länder beträgt bei Express 1–3 Tage, bei Economy 2–5 Tage.
Wir versenden derzeit nicht außerhalb des Vereinigten Königreichs und der Europäischen Union.
Zoll- und Einfuhrgebühren
Außerhalb des Vereinigten Königreichs können zusätzlich zu den oben genannten Versandkosten Einfuhrsteuern, Zölle und/oder Bearbeitungsgebühren anfallen, wenn das Paket Ihr Zielland erreicht. Diese Gebühren müssen vom Empfänger des Pakets bezahlt werden. Leider liegen diese Gebühren außerhalb unserer Kontrolle und wir können die Höhe der Kosten nicht vorhersagen.
Wenn Pakete an uns zurückgeschickt werden, weil die Zoll- und Steuergebühren höher als erwartet sind, behalten wir uns das Recht vor, alle uns möglicherweise entstehenden Kosten von Ihrer Rückerstattung abzuziehen.
Bitte beachten Sie, dass Newlane-Helme nach EN1078 – der europäischen Norm – getestet und zertifiziert wurden. Newlane-Helme sind daher nur für Länder bestimmt, die die Sicherheitsnorm EN 1078 anerkennen. Die Verwendung außerhalb dieser Länder erfolgt auf eigenes Risiko und wir lehnen jegliche Haftung dafür ab.
Rückgabe und Umtausch
Wir wissen, dass Sie Ihren Newlane-Helm lieben werden. Aber falls nicht, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum aus beliebigem Grund zurückgeben oder umtauschen (ausgenommen reduzierte Artikel).
Für Weihnachtseinkäufe, die nach dem 25. Oktober 2024 getätigt werden, haben wir die Rückgabefrist verlängert. Ab diesem Datum akzeptieren wir Rücksendungen bis zum 15. Januar 2025.
Zurückgegebene Produkte müssen unbenutzt und im Originalzustand sein und das Etikett müssen noch angebracht sein. Auch die Schachtel und der mattierte Beutel müssen unbeschädigt sein. Aus Sicherheitsgründen werden Rückerstattungen auf die ursprüngliche Zahlungsart für den Kauf gutgeschrieben.
Die Produkte dürfen nicht benutzt, getragen, gewaschen oder beschädigt sein.
Sie können einen Helm über unser Rücksendeportal hier zurückgeben oder eine E-Mail an customerservice@wearenewlane.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für Ihre Rücksendung senden. Wir senden Ihnen dann die Details für Ihre Rücksendung zu. Bitte beachten Sie, dass Sie für alle Rücksendekosten verantwortlich sind. Bitte verpacken Sie Ihr Paket sorgfältig, um sicherzustellen, dass es bei der Rücksendung nicht beschädigt wird, da wir beschädigte Produkte nicht umtauschen oder erstatten können.
Sollte die Rückgabe/der Umtausch nach Ablauf der 30-tägigen Frist erfolgen, die Artikel von einem der zuvor genannten Mängel betroffen sein oder sich nicht in der vollständigen Originalverpackung befinden, kann Newlane die zurückgesendeten Produkte nicht annehmen und keine Rückerstattung leisten.
Beschädigte oder defekte Produkte
Bitte kontaktieren Sie uns bezüglich der Rückgabe von Artikeln, die Sie bei wearenewlane.com gekauft haben und die beschädigt oder defekt bei Ihnen eintreffen, unter customerservice@wearenewlane.com.
Stornierungsbedingungen
Wenn wir Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund stornieren müssen, setzen Sie sich bitte so schnell wie möglich mit uns in Verbindung. Sobald eine Bestellung in unserem System ist, kann sie nicht mehr bearbeitet werden und wir können unser Lager normalerweise nicht davon abhalten, den Versandvorgang abzuschließen, sobald er begonnen hat. Daher ist es wichtig, dass Sie uns so früh wie möglich informieren. Wenn es uns gelingt, den Versand Ihrer Bestellung zu verhindern, stornieren wir sie und Sie erhalten eine volle Rückerstattung. Wenn uns dies nicht gelingt, machen Sie sich keine Sorgen! Sie können Ihre Bestellung mit dem oben beschriebenen Verfahren an uns zurücksenden.
Ergänzungen
Newlane ist bestrebt, so umweltfreundlich wie möglich zu sein. Denken Sie also daran, dass beim Transport schädliche Emissionen freigesetzt werden. Übernehmen Sie Mitverantwortung und handeln Sie entsprechend, um unseren Planeten zu retten!
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