Alle Bestellungen, die von Montag bis Freitag vor 14 Uhr, ausgenommen an Feiertagen, eingehen, werden noch am selben Werktag versandt. Bestellungen, die nach dieser Zeit eingehen, werden am nächsten Werktag versandt.
Versand
Großbritannien Standardversand mit Sendungsverfolgung 3,99 £ (2 bis 5 Werktage) Lieferung am nächsten Tag mit Sendungsverfolgung 6,99 £ Bestellungen werden von unserem britischen Lager versandt.
Deutschland Standardversand mit Sendungsverfolgung 5,99 € (2 bis 5 Werktage) Lieferung am nächsten Tag mit Sendungsverfolgung 9,99 € Bestellungen werden von unserem EU-Lager versandt.
Frankreich Standardversand mit Sendungsverfolgung 6,99 € (2 bis 5 Werktage) Lieferung am nächsten Tag mit Sendungsverfolgung 14,99 € Bestellungen werden von unserem EU-Lager versandt.
Spanien Standardversand mit Sendungsverfolgung 7,99 € (2 bis 5 Werktage) Lieferung am nächsten Tag mit Sendungsverfolgung 18,99 € Bestellungen werden von unserem EU-Lager versandt.
Andere EU-Länder Standardversand mit Sendungsverfolgung 7,99 € (2 bis 5 Werktage) Lieferung am nächsten Tag mit Sendungsverfolgung 19,99 € Bestellungen werden von unserem EU-Lager versandt.
Alle EU-Bestellungen werden innerhalb Europas versandt. Die Mehrwertsteuer ist in allen Preisen enthalten. Bei Lieferung fallen keine zusätzlichen Zollgebühren oder Einfuhrzölle an.
Verfügbarkeit des Versands Wir versenden derzeit nur nach Großbritannien und in die Europäische Union.
Zertifizierung Newlane-Helme sind nach EN 1078, der europäischen Sicherheitsnorm für Fahrradhelme, geprüft und zertifiziert.
Rücksendungen und Umtausch Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht ab dem Lieferdatum, ausgenommen sind reduzierte Artikel. Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesandt werden.
Helme dürfen nicht im Freien getragen worden sein und dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen. Sie müssen in der Originalverpackung und in einem wiederverkaufsfähigen Zustand zurückgesandt werden.
Rucksäcke müssen unbenutzt und in der Originalverpackung in wiederverkaufsfähigem Zustand zurückgesandt werden.
Werden Artikel als Teil eines Bundles gekauft, können einzelne Artikel zurückgegeben werden. Wird ein Teil eines Bundles zurückgegeben, entfällt der Bundle-Rabatt und der/die verbleibende(n) Artikel werden zum vollen Preis berechnet.
Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die die oben genannten Bedingungen nicht erfüllen.
Um eine Rücksendung zu initiieren, nutzen Sie unser Rücksendeportal hier oder senden Sie eine E-Mail an customerservice@wearenewlane.com mit Ihrer Bestellnummer. Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft. Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Fehlerhafte oder beschädigte Artikel Wenn Ihr Artikel beschädigt ankommt oder einen Defekt aufweist, kontaktieren Sie uns bitte unter customerservice@wearenewlane.com mit Ihren Bestelldaten und, wenn möglich, Fotos.
Stornierung von Bestellungen Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Sobald eine Bestellung bearbeitet wurde, können wir den Versand möglicherweise nicht mehr stoppen. Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, kann sie gemäß dem oben genannten Verfahren zurückgesandt werden.
Garantie Alle Newlane-Produkte haben eine einjährige Garantie ab Kaufdatum. Diese deckt Material- und Verarbeitungsfehler bei normalem Gebrauch ab. Darüber hinaus bietet Newlane ein Crash Replacement Programme für Helme an. Dies ermöglicht Kunden, ihren Helm zu einem reduzierten Preis zu ersetzen, wenn er in einen Unfall oder Aufprall verwickelt war. Wenn Sie ein Problem haben, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer und Details des Problems. Diese Garantie deckt keine Schäden ab, die durch Missbrauch, Unfälle, normale Abnutzung oder unbefugte Änderungen verursacht wurden. Diese Garantie beeinträchtigt Ihre gesetzlichen Rechte nicht.
Nachhaltigkeit Newlane verpflichtet sich, die Umweltbelastung wo immer möglich zu reduzieren. Wir fördern verantwortungsvolle und nachhaltige Entscheidungen bei unseren Logistikpartnern.
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