Wenn Sie den bei wearenewlane.com gekauften Helm umtauschen oder zurückgeben möchten, haben Sie dazu 30 Tage Zeit. Stellen Sie einfach sicher, dass der Helm in der Originalverpackung ist, das Etikett noch angebracht ist und der Helm unbenutzt ist. Ausführliche Informationen finden Sie auf unserer Seite zu Versand und Rücksendungen .

Es hängt von der gewählten Versandart ab, aber die meisten Bestellungen nach Großbritannien kommen 2 Tage nach der Bestellung an. Wir bieten eine Option für Lieferungen nach Großbritannien am nächsten Tag an. Bei Bestellungen außerhalb Großbritanniens rechnen Sie bitte mit 2 bis 5 Werktagen. Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb dieses Zeitraums eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte.

Vollkommen. Der Newlane-Helm hat die Anforderungen der europäischen Sicherheitsnorm EN 1078 übertroffen und ist damit genauso sicher wie jeder andere Helm. Er wurde strengen Tests unterzogen. Ausführliche Informationen finden Sie auf unserer Seite zu Sicherheitstests .

Der Newlane-Helm ist nur in zwei Größen erhältlich: Medium (56–60 cm) und Large (61–63 cm). Männer haben eine durchschnittliche Körpergröße von 58 cm, Frauen von 56 cm. Der Helm verfügt über eine Größenverstellung an der Rückseite und einen Kinnriemen, mit dem Sie die perfekte Passform erreichen. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Größen- und Passformseite .

Manchmal stellen wir fest, dass der Helm nicht richtig sitzt. Nachdem Sie die Krone umgeklappt und in die Fahrposition eingerastet haben, lösen Sie unbedingt den hinteren Einsteller und öffnen Sie ihn, indem Sie das Rad um den hinteren Reflektor drehen. Andernfalls passt Ihr Helm wahrscheinlich nicht. Schauen Sie sich unser 60-sekündiges „ How To“-Video an, um sicherzugehen, dass Sie es richtig machen.

Sollte der Helm dennoch nicht passen, können Sie ihn über unser Retourenportal an uns zurücksenden. Sobald der Helm bei uns eingetroffen ist, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung.

Die Verwendung ist ganz einfach und das Ein- und Auspacken dauert nur Sekunden. Sehen Sie sich hier in unserem 60-sekündigen Anleitungsvideo an, wie Mitbegründer Dom Ihnen zeigt, wie einfach es ist.

Derzeit sind unsere Größen nicht für Fahrer unter 16 Jahren ausgelegt. Wir planen, in Zukunft einen Kinderhelm zu entwickeln. Melden Sie sich also unbedingt an und wir informieren Sie, wenn er fertig ist.