Wenn Sie Ihre bei wearenewlane.com getätigte Bestellung umtauschen oder zurückgeben möchten, haben Sie dafür 30 Tage Zeit. Bitte achten Sie darauf, dass die Artikel unbenutzt sind, sich in der Originalverpackung befinden und – falls zutreffend – die Etiketten noch angebracht sind. Ausführliche Informationen finden Sie auf unserer Seite zu Versand und Rückgabe.

Es hängt von der gewählten Versandart ab, aber die meisten Bestellungen nach Großbritannien treffen 2 Tage nach der Aufgabe Ihrer Bestellung ein. Wir bieten auch eine Option für die Lieferung am nächsten Tag innerhalb Großbritanniens an. Für Bestellungen außerhalb Großbritanniens rechnen Sie bitte mit 2 bis 5 Werktagen. Wenn Ihre Bestellung innerhalb dieses Zeitraums nicht angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte.

Absolut. Der Newlane Helmet übertrifft die EN 1078 – den europäischen Sicherheitsstandard – und ist damit genauso sicher wie jeder andere Helm. Er wurde strengen Tests unterzogen. Ausführliche Informationen dazu finden Sie auf unserer Seite zu Sicherheitstests.

Der Newlane Helm ist nur in zwei Größen erhältlich – Medium (56–60 cm) und Large (61–63 cm). Männer haben durchschnittlich einen Kopfumfang von 58 cm, Frauen von 56 cm. Der Helm verfügt über einen Größenregulierer am Hinterkopf und einen Kinnriemen, mit denen Sie die perfekte Passform erzielen können. Alle Details finden Sie auf unserer Seite zu Größe und Passform.

Manchmal stellen wir fest, dass der Helm nicht korrekt eingestellt ist. Sobald Sie die Helmschale umgeklappt und in die Fahrposition eingeklickt haben, lösen Sie bitte den hinteren Verstellmechanismus und „öffnen“ ihn, indem Sie das Rad um den hinteren Reflektor drehen. Wenn Sie dies nicht tun, wird der Helm wahrscheinlich nicht richtig passen. Sehen Sie sich unser 60-sekündiges „How To“-Video an, um sicherzugehen, dass Sie alles richtig machen.

Wenn der Helm immer noch nicht passt, können Sie ihn über unser Retourenportal an uns zurücksenden. Sobald wir den Helm erhalten haben, veranlassen wir Ihre Rückerstattung. 

Es ist sehr einfach zu bedienen und lässt sich in Sekundenschnelle packen und auspacken. Sehen Sie sich in unserem 60-sekündigen How-to-Video hier, wie Mitgründer Dom Ihnen zeigt, wie einfach es ist.

Derzeit sind unsere Größen nicht für Fahrer unter 16 Jahren vorgesehen. Wir planen jedoch, in Zukunft einen Kinderhelm anzubieten. Melden Sie sich daher gerne an, dann informieren wir Sie, sobald dieser verfügbar ist.

Ja – der Rucksack wurde speziell dafür entwickelt, Ihren zusammengeklappten Newlane-Helm sicher zu verstauen, sodass Sie ihn bequem überallhin mitnehmen können.

Ja – der Rucksack eignet sich als ganz normale Alltagstasche, mit oder ohne Helm.

Der Newlane-Rucksack wurde speziell für Radfahrer entwickelt und bietet neben Stauraum für Ihre alltäglichen Essentials einen eigenen Bereich für Ihren zusammengeklappten Helm. Er wurde entworfen, um das Tragen Ihres Helms mühelos zu machen.