Nos questions les plus fréquemment posées, auxquelles nous avons répondu honnêtement

Après des milliers de conversations avec des cyclistes comme vous (et six années de développement de notre casque pliable), nous avons entendu presque toutes les questions imaginables. Voici les réponses aux questions les plus fréquentes, avec autant de franchise que possible.

"89,99 £ semble cher pour un casque. En vaut-il vraiment la peine ?"

Oui, nos casques coûtent plus cher que les modèles basiques. Voici pourquoi :

• Nous fabriquons au Royaume-Uni, et non à l'étranger
• Notre mécanisme breveté Flip-Clip a nécessité des années d'ingénierie pour être perfectionné
• Nous sommes une petite entreprise qui fabrique un produit haut de gamme en petites séries

Mais la véritable valeur réside dans le fait d'avoir un casque que vous porterez réellement et régulièrement. Beaucoup de nos clients ont d'abord essayé des casques moins chers, pour finalement les laisser chez eux parce qu'ils étaient trop encombrants à transporter.

Comme nous l'a confié James, de Londres : "J'hésitais au début à cause du prix, mais après presque un an d'utilisation, c'est l'un de mes meilleurs achats. Je le porte désormais à chaque sortie, ce qui n'était pas le cas auparavant."

"J'ai déjà un casque. Pourquoi devrais-je changer ?"

Si vous portez systématiquement votre casque actuel à chaque sortie, c'est fantastique !

Mais demandez-vous honnêtement : le laissez-vous parfois chez vous parce que vous ne voulez pas vous encombrer toute la journée ? Ne le portez-vous pas lors de courts trajets ?

Nos clients actuels avaient généralement déjà un casque avant d'acheter le nôtre. Ce qui a changé, c'est la fréquence à laquelle ils le portaient réellement. Lorsqu'un casque se glisse dans votre sac plutôt que de pendre maladroitement à votre bras ou à votre guidon, vous avez beaucoup plus de chances de l'avoir avec vous.

"Je suis encore en train de me décider. Que devrais-je prendre en compte ?"

Prenez votre temps ! Ce n'est pas une décision à prendre à la hâte. Voici quelques éléments à prendre en compte :

• À quelle fréquence vous retrouvez-vous sans votre casque alors que vous auriez aimé l'avoir ?
• Quelle est votre routine après une sortie ? Portez-vous généralement votre casque dans les magasins, les cafés ou au travail ?
• Avoir un casque plus facile à transporter changerait-il la fréquence de vos sorties à vélo ou votre sentiment de sécurité ?

Si vous avez des questions précises qui pourraient vous aider à décider, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail.

"Comment savoir s'il s'adaptera à ma tête ?"

Nos casques sont réglables pour s'adapter à des périmètres de tête compris entre 56 et 61 cm, ce qui couvre la plupart des têtes d'adultes.

Vous n'êtes pas sûr de votre taille ? Prenez un morceau de ficelle ou un mètre ruban et faites-le passer autour de la partie la plus large de votre tête (environ 1 cm au-dessus de vos sourcils). Cette mesure en centimètres correspond au périmètre de votre tête.

Si vous êtes aux limites de notre plage de tailles (en particulier si vous mesurez plus de 60 cm), n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail avant de commander.

Et pour ceux qui ont une tête plus grande, nous avons une bonne nouvelle. Nous travaillons sur une taille supérieure qui devrait être disponible bientôt. Restez à l'écoute.

"J'utilise des vélos en libre-service et je ne veux pas me trimballer de matériel. Est-ce fait pour moi ?"

Les utilisateurs de vélos en libre-service sont exactement ceux que nous avions en tête lorsque nous avons créé Newlane !

Tout l'intérêt de services comme Santander Cycles et Lime est la spontanéité : prendre un vélo dès que vous en avez besoin. Mais cela signifie généralement rouler sans casque, car qui en emporte un au cas où ?

Les utilisateurs de vélos en libre-service nous disent qu'ils gardent leur Newlane plié dans leur sac habituel ou leur sac à dos. Ainsi, ils sont toujours en sécurité lors de ces sorties imprévues sans se compliquer la vie.

"Comment savoir s'il est aussi sûr qu'un casque classique ?"

Nos casques répondent exactement à la même certification de sécurité EN 1078 que tous les autres casques de vélo vendus au Royaume-Uni et en Europe. Il n'existe pas de norme distincte et plus simple pour les casques pliables : nous passons les mêmes tests d'impact rigoureux.

Le mécanisme de pliage se verrouille solidement lorsqu'il est en position "port", créant une structure tout aussi protectrice que celle des casques traditionnels. Lorsque vous le portez, il fonctionne exactement comme un casque non pliable.

"Je veux lire plus d'avis avant de décider. Où puis-je les trouver ?"

Nous comprenons tout à fait ! Voici où vous pouvez trouver des retours honnêtes de clients :

• Notre page d'avis contient plus de 130 avis vérifiés de clients. Consultez-les ici
• Consultez des publications cyclistes indépendantes comme CyclingWeekly et BikeRadar, qui ont testé nos casques

Nous sommes fiers de notre note globale de 4,9/5 étoiles auprès de plus de 3 000 cyclistes, mais les expériences individuelles comptent plus que les statistiques.

"Et si je l'achète et que je ne l'aime pas ?"

Nous proposons une politique de retour de 30 jours. Si vous recevez votre casque et qu'il n'est pas ce à quoi vous vous attendiez ou ne vous convient pas, vous pouvez le retourner dans son état et son emballage d'origine.

Notre note de 4,9/5 étoiles auprès de plus de 3 000 cyclistes suggère que la plupart des gens sont plutôt satisfaits de leur décision, mais nous comprenons que les besoins de chacun sont différents.

"Quelle est la durabilité du mécanisme de pliage ?"

Nous avons conçu cet objet pour qu'il dure. Le mécanisme de pliage a été soumis à des tests très sérieux : des milliers de cycles d'ouverture et de fermeture sans défaillance.

Notre ingénieur (qui a conçu des pièces pour Aston Martin par le passé) a insisté pour utiliser des matériaux capables de résister à un usage quotidien intensif. Ce n'est pas du plastique fragile qui cassera au bout de quelques mois.

Le véritable test ? Plus de 3 000 clients utilisent ces casques au quotidien, par tous les temps, les glissent dans des sacs, les font tomber, et le mécanisme de pliage continue de fonctionner. C'est la preuve de durabilité qui compte vraiment.

Prêt à franchir le pas ?

Au bout du compte, ce qui compte le plus n'est pas d'avoir un casque, mais de le porter réellement et régulièrement. C'est pour cela que Newlane a été conçu.

Plus de 3 000 cyclistes ont déjà découvert la liberté d'un casque qui se plie à moitié de sa taille. Un casque qui se glisse dans votre sac lorsque vous ne roulez pas. Un casque qui rend la sécurité pratique.

Parce que le meilleur casque du monde ne sert à rien s'il reste chez vous lorsque vous en avez besoin.