Si vous souhaitez échanger ou retourner votre commande achetée sur wearenewlane.com, vous disposez de 30 jours pour le faire. Assurez-vous simplement que les articles n'ont pas été utilisés, qu'ils sont dans leur emballage d'origine et que l'étiquette est toujours attachée, le cas échéant. Tous les détails peuvent être trouvés sur notre page expéditions et retours.

Cela dépend du mode de livraison que vous choisissez, mais la plupart des commandes au Royaume-Uni arrivent 2 jours après leur validation. Nous proposons également une option de livraison le lendemain au Royaume-Uni. Pour les commandes à l’extérieur du Royaume-Uni, veuillez prévoir un délai de 2 à 5 jours ouvrés. Si votre commande n’est pas arrivée dans ce délai, veuillez nous contacter.

Tout à fait. Le casque Newlane a dépassé la norme EN 1078, la norme de sécurité européenne, ce qui le rend aussi sûr que n'importe quel autre casque. Il a été soumis à des tests rigoureux et vous pouvez vous rendre sur notre page consacrée aux tests de sécurité pour obtenir tous les détails.

Le casque Newlane n’est disponible qu’en deux tailles : Medium (56-60 cm) et Large (61-63 cm). La taille moyenne des hommes est de 58 cm et celle des femmes de 56 cm. Le casque est doté d’un système de réglage à l’arrière et d’une jugulaire, vous permettant d’obtenir un ajustement parfait. Rendez-vous sur notre page tailles et ajustement pour plus de détails.

Il arrive que le casque ne soit pas correctement réglé. Une fois que vous avez basculé et clipsé la calotte en position de conduite, veillez à desserrer le réglage à l'arrière et à l'« ouvrir » en tournant le moletage autour du réflecteur arrière. Si vous ne le faites pas, il est peu probable que votre casque vous aille. Regardez notre vidéo de 60 secondes «Comment faire » pour vous assurer de bien faire.

Si le casque ne vous va toujours pas, vous pouvez nous le renvoyer via notre portail de retours. Dès réception du casque, nous traiterons votre remboursement. 

C'est très simple à utiliser et cela ne prend que quelques secondes à ranger et à déranger. Regardez le cofondateur Dom vous montrer à quel point c'est facile dans notre vidéo tutoriel de 60 secondes ici.

Actuellement, nos tailles ne sont pas conçues pour les cyclistes de moins de 16 ans. Nous prévoyons de créer un casque pour enfants à l'avenir, alors assurez-vous de vous inscrire et nous vous informerons dès qu'il sera prêt.

Oui, le sac à dos a été spécialement conçu pour ranger votre casque Newlane plié en toute sécurité, ce qui facilite le transport de votre casque où que vous alliez.

Oui, le sac à dos fonctionne comme un sac de tous les jours standard, avec ou sans votre casque.

Le sac à dos Newlane est conçu spécifiquement pour les motards, avec un espace dédié pour votre casque plié ainsi qu'un espace de rangement pour vos essentiels du quotidien. Il est conçu pour transporter votre casque sans effort.