Programme de remplacement après accident Newlane

1. Introduction

Ce Programme de remplacement après accident (le « Service ») est opéré par Coco Worldwide Ltd (opérant sous le nom de Newlane), incluant ses filiales, partenaires, directeurs, employés et représentants autorisés (collectivement désignés sous le nom de « Newlane »).

Veuillez lire attentivement ces termes et conditions. En accédant à ce Service ou en l’utilisant, vous confirmez que vous acceptez ces Conditions.

Si vous n’êtes pas d’accord avec ces Conditions, veuillez ne pas utiliser le Service.

Newlane peut mettre à jour ces Conditions de temps à autre. Nous vous recommandons de les consulter régulièrement pour rester informé de tout changement. L’utilisation continue du Service après les mises à jour sera considérée comme une acceptation des Conditions révisées.

2. Options de couverture

2.1 Couverture standard

Incluse avec chaque casque Newlane acheté directement sur wearenewlane.com.

Période de couverture : 12 mois à compter de l’achat

Avantage de remplacement : 30 % de réduction sur un nouveau casque Newlane

Si votre casque est endommagé lors d’un accident au cours de la première année, nous vous offrirons une réduction sur un remplacement.

2.2 Couverture Premium

Mise à niveau facultative.

Prix : 14,90 £ Original / 19,90 £ Mips

Période de couverture : 36 mois à compter de l’achat

Avantage de remplacement : 70 % de réduction sur un nouveau casque Newlane

La couverture Premium prolonge votre protection de trois ans et réduit considérablement le coût de remplacement d’un casque après un accident.

2.3 Couverture Illimitée

Mise à niveau facultative.

Tarif : 39,90 £ Original / 49,90 £ Mips

Période de couverture : 36 mois à compter de l’achat

Avantage de remplacement : 100 % de réduction sur un nouveau casque Newlane

Si votre casque est impliqué dans un accident pendant la période de couverture, nous vous fournirons un casque Newlane de remplacement sans frais.

3. Éligibilité

La couverture standard est incluse avec chaque casque Newlane acheté directement sur wearenewlane.com ou auprès d’un revendeur agréé.

Les couvertures Premium et Illimitée sont des mises à niveau facultatives disponibles au moment de l’achat ou dans les 10 jours suivant l’achat.

4. Conditions de validité

Pour qu’un accident soit éligible au programme de remplacement après accident, les conditions suivantes doivent être remplies :

• Les clients doivent disposer d’une couverture valide et active (Standard, Premium ou Illimitée).

• Les clients doivent documenter le casque accidenté selon les directives établies par Newlane.

• Les clients doivent avoir un numéro de commande ou un reçu pour le casque accidenté.

• Le SKU de la commande doit correspondre au casque endommagé faisant l’objet de la réclamation.

Newlane se réserve le droit de refuser une réclamation s’il existe des preuves raisonnables de mauvaise utilisation, d’abus, de fraude ou de dommages intentionnels.

5. Mécanique

Pour réclamer un remplacement, les clients doivent :

1. Envoyer un courriel à customerservice@wearenewlane.com dans les 30 jours suivant l’accident

2. Fournir votre numéro de commande et une preuve d’achat

3. Documenter de manière exhaustive le casque endommagé, conformément aux directives de révision ci-dessous

4. Si demandé, renvoyer le casque à Newlane pour vérification, à leurs frais

6. Exigences en matière de documentation

Afin de documenter le casque endommagé pour une réclamation valide dans le cadre de ce Programme, les clients doivent fournir à Newlane :

• 1 vidéo haute résolution montrant clairement les dommages du casque

• 6 photos haute résolution du casque endommagé sous les angles suivants : haut, gauche, droite, bas, avant et arrière

• 1 photo haute résolution montrant clairement l’étiquetage interne du casque

7. Non remboursable

Le programme de remplacement après accident n’est pas remboursable, sauf si Newlane ne peut pas fournir un casque de remplacement dans les 40 jours suivant une réclamation valide faite par le client.

8. Disponibilité

Les casques de remplacement sont soumis à la disponibilité des stocks au moment de la réclamation. Newlane se réserve le droit de fournir au client un modèle similaire ou équivalent à sa discrétion.

9. Responsabilité

En utilisant ce service, vous reconnaissez que les casques de cyclisme ont une durée de vie limitée et doivent être remplacés après 36 mois d’utilisation, même si aucun accident ne s’est produit et que le casque ne présente aucun signe visible de dommage. Avec le temps, les matériaux peuvent se dégrader et réduire la capacité du casque à offrir une protection.

Les casques sont conçus pour absorber l’énergie d’un impact lors d’un accident. Ce faisant, le casque peut être endommagé. Ce dommage indique que le casque a rempli sa fonction de protection et qu’il doit être remplacé après tout impact.

Les dommages résultant d’un accident ne sont pas considérés comme un défaut de fabrication et ne sont donc pas couverts par la garantie standard du produit. Cependant, ils peuvent être éligibles au Programme de remplacement après accident de Newlane, sous réserve des conditions de ce service.

En utilisant ce service, vous acceptez que Newlane (Coco Worldwide Ltd.), ses directeurs, dirigeants, employés, partenaires et affiliés ne soient pas tenus responsables des blessures, pertes ou dommages découlant de l’utilisation de ses produits ou de la participation au service.

Vous, ainsi que vos héritiers, exécuteurs testamentaires, administrateurs et ayants droit, acceptez de dégager et de tenir Newlane indemne de toute réclamation, responsabilité ou cause d’action liée à l’utilisation de ses produits ou à la participation à ce service.

Vous acceptez en outre d’indemniser, de défendre et de tenir Newlane indemne contre toute réclamation, poursuite ou action intentée par vous ou tout tiers découlant de l’utilisation du service ou des produits Newlane, y compris les honoraires d’avocat et les frais connexes.

Les directives de l’industrie recommandent généralement de remplacer les casques de cyclisme tous les trois ans (36 mois), même s’ils n’ont pas été impliqués dans un accident.